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Nous sommes présents sur le marché et constamment à la recherche d'innovations. Actuellement, les produits sont FABRIQUÉS AUX États-Unis, en Chine, en Pologne et en Italie. La gestion de votre commande sera traitée en 2/4 jours ouvrés et les livraisons au plus tard en 6/18 jours maximum. Les frais d'expédition en Italie sont gratuits. Dans les autres pays, l'expédition est calculée au moment du paiement.

Un numéro de suivi vous sera fourni dès qu'il sera disponible, ALEXO vous enverra un email pour vous informer que le numéro de suivi est disponible.

Si vous n'êtes pas chez vous pour réceptionner votre commande, le transporteur vous laissera un avis de tentative de livraison. Conservez le coupon et présentez-vous au bureau de poste indiqué sur la carte postale que le coursier vous a laissée. Nous vous rappelons que les colis doivent être retirés au plus tard 5 jours à compter de la date indiquée sur l'avis de tentative de livraison déposé par la Poste. Si le colis n'est pas récupéré dans ces délais, il sera retourné à l'expéditeur sans autre communication. ALEXO n'est pas responsable si le colis est retourné à l'entrepôt en raison de l'incapacité du client à le récupérer. Si le client décide de demander le retour de l'article, ALEXO demandera une participation aux frais de port de 10 € par article. Si toutefois le client opte pour un remboursement, ALEXO remboursera le montant diminué de 10 euros dus pour frais de gestion.
rappelez-vous que le code d'expédition est très important non seulement pour suivre et surveiller l'expédition et la livraison, mais également pour vérifier si le colis est stocké.

15 jours ouvrés se sont écoulés et vous n'avez toujours pas reçu votre commande ? Espérons que ce ne soit pas le cas !! .. mais si cela se produit, veuillez nous envoyer un e-mail à alexo@miltechsrl.com et assurez-vous de spécifier votre prénom/nom et votre numéro de commande. Dans l'objet de l'email précisez "Commande non reçue" et nous essaierons de faire de notre mieux pour vous aider. Dans les rares cas de perte de colis, nous vous rembourserons immédiatement la totalité du montant dépensé ou chercherons ensemble la meilleure solution pour vous.

Les délais d’expédition sont des délais estimés. Cela signifie qu'ALEXO n'est pas responsable en cas de retard dû à un cas de force majeure. Par exemple : problèmes techniques, retards dus aux coursiers gérant l'expédition/tri, les jours fériés (ex. Nouvel An chinois), les conditions météorologiques, le confinement, etc. Nous vous informons que pendant les mois de janvier et février, en raison du Nouvel An chinois, toutes les livraisons peuvent être retardées d'environ 20/25 jours ouvrables supplémentaires, ce qui ne peut être prévu au moment de l'achat.